Blikks integritetspolicy

1. Introduktion

När du använder webbapplikationen eller mobilapplikationen Blikk, samt dess funktioner såsom tidrapportering, resursplanering, projektplanering eller projektekonomi, eller på annat sätt interagerar med Blikk Sverige AB (hädanefter kallat ”Blikk”) behandlas personuppgifter om dig. Denna integritetspolicy hjälper dig att förstå vilka personuppgifter som samlas in, varför de samlas in och hur Blikk hanterar, skyddar, lagrar, överför och raderar dina personuppgifter.

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan knytas till en identifierad eller identifierbar levande naturlig person, såsom en e-postadress, gatuadress, telefonnummer etc.

2. Kontakta oss

Om du har kommentarer eller frågor om vår integritetspolicy, inklusive gällande en möjlig personuppgiftsincident, vänligen kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till support@blikk.se.

Du kan också kontakta vårt kontor på:

Blikk Sverige AB

Kontorsadress: Lillbrogatan 8, 941 32, Piteå

Telefonnummer: 0911-25 73 00

3. Blikk som personuppgiftsbiträde

För de personuppgifter som behandlas i själva applikationen Blikk är det din arbetsgivare som är personuppgiftsansvarig. Blikk agerar i dessa fall som personuppgiftsbiträde och behandlar personuppgifterna på uppdrag av och enligt instruktioner från denna arbetsgivare. För mer information om detta, vänligen kontakta kundsupporten.

Om du vill åberopa dina rättigheter gällande behandlingen av dina personuppgifter i applikationen Blikk ska du vända dig direkt till din arbetsgivare.

4. Blikk som personuppgiftsansvarig

I vissa fall kommer Blikk att vara personuppgiftsansvarig för de personuppgifter om dig som behandlas i applikationen. Detta gäller när Blikk självständigt bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av personuppgifterna.

4.1 Behandlingsaktiviteter i applikationen Blikk

Blikk behandlar dina personuppgifter i applikationen Blikk för de specifika behandlingsaktiviteter som beskrivs nedan.

Observera att du som inloggad användare i applikationen även omfattas av de gemensamma behandlingsaktiviteter (såsom e-postmarknadsföring, cookies och allmän IT-säkerhet) som listas under 4.2 (Övriga och gemensamma behandlingsaktiviteter).

Blikk strävar kontinuerligt efter att förbättra och utveckla kvaliteten, funktionaliteten och användarupplevelsen av våra produkter och tjänster. De personuppgifter vi behandlar inkluderar ditt namn, e-postadress, användar- och webbtrafikinformation såsom inloggnings-ID, användarnamn och IP-adress. Dessutom behandlar vi statistik som visar hur du använder vår programvara.

Vi använder interaktiva guider direkt i applikationen; i utbildningssyfte för att underlätta introduktionen av nya funktioner, samla in produktönskemål samt förbättra din användarupplevelse.

Vår rättsliga grund för att behandla dina personuppgifter är vårt berättigade intresse, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f). Det berättigade intresset är att säkerställa att vi möter våra kunders förväntningar och uppfyller alla kontraktsåtaganden.

Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen, och dina personuppgifter raderas normalt efter 24 månader.

Syftet med att tillhandahålla en supportchatt inuti applikationen är att erbjuda snabb och effektiv teknisk support samt vägledning direkt i gränssnittet för inloggade användare. De personuppgifter som behandlas är ditt namn, e-postadress, användar-ID samt den information som du själv väljer att dela i chatten.

Vår rättsliga grund för denna behandling är vårt berättigade intresse att erbjuda support till våra användare och kunder, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f).

Personuppgifterna lagras så länge det är nödvändigt för att slutföra ditt supportärende eller i enlighet med gällande avtalstider för kundrelationen.

Blikk behandlar personuppgifter (såsom inloggnings-ID, användarnamn, IP-adress, enhetsinformation, felmeddelanden och händelseloggar) i syfte att upptäcka, avhjälpa och förhindra säkerhetshot, samt för att utföra nödvändig teknisk felsökning och buggrättningar när fel uppstår i applikationen.

Vår rättsliga grund för denna behandling är vårt berättigade intresse, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f). Det berättigade intresset är att säkerställa applikationens driftssäkerhet, stabilitet och prestanda samt att upprätthålla en säker driftsmiljö för våra kunder.

Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen, och dina personuppgifter raderas normalt efter 3 månader.

4.2 Övriga och gemensamma behandlingsaktiviteter som utförs av Blikk

Blikk behandlar personuppgifter för de aktiviteter som beskrivs nedan. Dessa aktiviteter omfattar interaktioner på vår webbplats (blikk.se), kontakt via våra externa kommunikationskanaler (såsom e-post, telefon och säljmöten) samt rekryteringsprocesser. Behandlingen rör dig oavsett om du är webbplatsbesökare, potentiell kund, befintlig kund, inloggad användare i applikationen eller arbetssökande.

Blikk använder e-post som ett verktyg för att distribuera marknadsföringskommunikation till befintliga systemanvändare samt till potentiella kunder som aktivt visat intresse för våra produkter och tjänster. Vi kan även använda in-app-guider i applikationen i marknadsförings- och mersäljande syfte (t.ex. för att informera om tilläggsmoduler eller uppgraderingar). De personuppgifter som behandlas är namn, e-postadress samt information om din systemanvändning.

Vår rättsliga grund är vårt berättigade intresse att förse intresserade individer med relevant information, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f).

Dina personuppgifter exkluderas från vår e-postmarknadsföring när du väljer att avregistrera dig. Detta påverkar inte ditt användarkonto eller tjänsten i övrigt. För att exkluderas från marknadsföring via in-app-guider i applikationen behöver du kontakta oss separat.

Avregistrering eller förfrågan kan göras genom att:

• Följa instruktionerna för avregistrering (opt-out) i det aktuella e-postutskicket.
• Kontakta oss via e-post på support@blikk.se (krävs för in-app-guider).

Observera att även om du väljer opt-out från marknadsföringskommunikation kan du fortfarande få andra meddelanden från Blikk, såsom orderbekräftelser och notifieringar som är nödvändiga för att hantera ditt konto eller de tjänster som tillhandahålls till kunder.

När du besöker vår webbplats eller loggar in i applikationen installerar vi cookies som är strikt nödvändiga för funktionaliteten. Dessa cookies säkerställer att produkten och webbplatsen fungerar korrekt genom att aktivera grundläggande funktioner som sidnavigering. Tjänsterna kan inte fungera korrekt utan dem. Vår rättsliga grund för denna behandling är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en fungerande tjänst, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f).

Övriga cookies placeras endast efter ditt föregående samtycke (rättslig grund: samtycke, jfr GDPR artikel 6 nr 1 a):

• Funktionella cookies: Gör det möjligt för produkten att komma ihåg dina val och inställningar (t.ex. språk).
• Analytiska cookies: Hjälper oss att analysera besöksstatistik och navigeringsmönster för att mäta och förbättra produktens prestanda.
• Marknadsföringscookies: Används för att bygga en profil av dina intressen och visa relevanta annonser samt mäta effekten av vår marknadsföring.

Blikk använder analys- och annonsverktyg som tillhandahålls av externa partners, såsom Google, Meta och LinkedIn. När du besöker vår webbplats eller skapar ett testkonto skickas viss information direkt till dessa plattformar, såvida du inte har avböjt cookies för marknadsföring och analys i cookie-inställningarna. Denna information inkluderar exempelvis enhetsinformation, IP-adress och kan även inkludera andra personuppgifter som du tillhandahåller. Informationen används av annonsplattformarna i syfte att anpassa annonsering och mäta effektiviteten av vår marknadsföring.

Du kan läsa mer om hur våra partners behandlar dessa personuppgifter på respektive plattforms webbplats för integritet och dataskydd:

• Googles integritetspolicy
• Metas integritetspolicy (Facebook och Instagram)
• LinkedIns integritetspolicy

Cookies omfattas av olika lagringsregler och livslängder. Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen. Mer detaljerad information om livslängden för varje specifik cookie hittar du i vår cookiepolicy. . Du har alltid rätt att ändra dina val eller invända mot behandlingen (jfr GDPR artikel 21), vilket kan göras när som helst via ”Cookie-inställningar” längst ner på webbplatsen eller i produkten.

Blikk genomför kvalitetssäkring, utbildning, säljaktiviteter och feedback-analys vid digitala möten eller telefonsamtal inom ramen för kundvård, produktutveckling samt i möten med potentiella kunder (prospektering/försäljning). Vi använder AI-verktyg för att transkribera eller sammanfatta dessa möten i syfte att förbättra vår kundservice och säljprocess. De personuppgifter som behandlas är ljud- och bildupptagningar samt transkriberad text/sammanfattningar som kan innehålla personuppgifter du delar under mötet.

Vår rättsliga grund är vårt berättigade intresse, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f), under förutsättning att vi har informerat om inspelningen i förväg. Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen, och dina personuppgifter raderas normalt efter 12 månader.

Hantering av förfrågningar, support och prospektering

Syftet med att hantera frågor via kontaktformulär, säljchatt, e-post eller telefon är att underlätta kommunikation för individer och företag som interagerar med oss. Detta omfattar även säljutskick, identifiering av potentiella kunder (prospektering) och mötesbokning. Vi kan dela information såsom offline-konverteringar från vårt CRM-system med externa annonsplattformar i syfte att förbättra träffsäkerheten i vår digitala annonsering.

Vår rättsliga grund är vårt berättigade intresse att erbjuda support och relevanta tjänster till företag, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f).

• För kunder: Lagras så länge kundrelationen består. Uppgifter raderas dock tidigare om det specifika syftet med behandlingen upphör och det inte finns några lagstadgade lagringskrav.
• För prospekt/icke-kunder: Lagras så länge det är nödvändigt och raderas/anonymiseras normalt senast 24 månader efter den senaste registrerade aktiviteten.

Blikk behandlar namn, e-postadress, telefonnummer och företagsnamn i syfte att administrera och följa upp kostnadsfria testkonton för vår SaaS-tjänst så att du kan utvärdera produkten före köp. Rättslig grund är berättigat intresse, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f). Uppgifterna raderas normalt senast 24 månader efter senast registrerade aktivitet om det inte leder till att du köper våra tjänster.

Leverera produkter och tjänster till kunder
Blikk behandlar personuppgifter för att hantera kundorder, avtal och betalningar för de produkter och tjänster vi tillhandahåller. De personuppgifter som behandlas inkluderar grundläggande personuppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress, tillsammans med fakturarelaterad information.

Vår rättsliga grund för denna behandling av personuppgifter är vårt berättigade intresse, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f). Det berättigade intresset är att underlätta leveransen av produkter och tjänster till kundens kontaktperson.

Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen, vilket i de flesta fall innebär normalt senast 24 månader efter senast registrerad aktivitet, såvida inte svensk lagstiftning (såsom bokföringslagen) kräver längre lagringstid.

Blikk behandlar personuppgifter (namn, e-post, loggdata, IP-adress och enhetsinformation) i syfte att upptäcka, avhjälpa och förhindra säkerhetshot och missbruk, samt utföra nödvändigt underhåll och felsökning på våra webbplatser, applikationer och IT-miljöer. Rättslig grund är vårt berättigade intresse att upprätthålla en säker miljö, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f).

Vid anmälan till våra webbinarier samlar vi in kontaktuppgifter (såsom namn, e-postadress och företagsnamn) för att administrera ditt deltagande, skicka anslutningslänkar och följa upp efteråt. Vår rättsliga grund är vårt berättigade intresse att tillhandahålla information och kunskap om våra tjänster, jfr GDPR artikel 6 nr 1 f). Uppgifterna raderas normalt senast 12 månader efter att webbinariet har genomförts.

Vi behandlar kontaktuppgifter, CV och ansökningshandlingar under rekryteringsprocesser för att utvärdera kandidater. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att hitta rätt kandidat (GDPR artikel 6 nr 1 f) samt att vidta åtgärder för att ingå avtal för de vi erbjuder anställning (GDPR artikel 6 nr 1 b). Uppgifterna raderas normalt senast 6 månader efter sista ansökningsdatum om inget annat överenskommits med dig.

5. Hur dina personuppgifter kan delas

Blikk är en del av Visma-koncernen. I syfte att upprätthålla en god översikt och koncerninsikt kan vi dela dina personuppgifter mellan företag inom Visma-koncernen.

Blikk kan även dela dina personuppgifter med externa tredje parter i följande sammanhang:

Personuppgiftsbiträden
Vi använder underleverantörer (t.ex. för molntjänster eller IT-drift) som behandlar data för vår räkning. Vi tecknar alltid personuppgiftsbiträdesavtal och säkerställer laglig grund (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler) om biträden är lokaliserade utanför EU/EES.

Användarforum
Information du själv väljer att skicka in till publika forum eller community-sidor kan läsas av alla med tillgång till sidan. Blikk ansvarar inte för information du själv väljer att dela på sådana plattformar.

Affärspartners
Blikk kan dela dina personuppgifter med partners i de fall detta är legitimt ur ett affärsperspektiv och i enlighet med gällande integritetslagstiftning.

Myndigheter
Polisen och andra myndigheter kan begära tillgång till information från oss. Detta kan inkludera både personuppgifter och icke-personuppgifter.

I alla sådana fall följer vi interna policyer och rutiner för att utvärdera begäran om utlämnande och rådgör med juridiska experter. Vi delar endast information som strikt krävs enligt lag, och endast på basis av giltiga domstolsbeslut eller liknande juridiska dokument från offentliga myndigheter.

För att förhindra obehörig åtkomst till information vi behandlar implementerar vi även tekniska åtgärder som kryptering och åtkomstkontroller. Vismas säkerhetsprogram (Visma Security Program) säkerställer höga säkerhetsstandarder och konfidentialitet.

Dessutom säkerställer vi juridiska skyldigheter i avtal med våra underleverantörer för att garantera att även de vidtar organisatoriska och säkerhetsmässiga åtgärder som motsvarar våra.

Om vi tar emot förfrågningar om tillgång till data från myndigheter utanför EES, säkerställer vi vår efterlevnad av Data Act artikel 32. Interna policyer och rutiner är utformade i enlighet med denna förordning.

6. Dina rättigheter

Som registrerad kan du åberopa följande rättigheter i relation till Blikks behandling av dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång. Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar (om dig).
  
  
• Rätt till rättelse. Du har även rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som rör dig. Om du har ett användarkonto hos Blikk för en funktion kan detta vanligtvis göras av dig eller en konto-administratör i applikationen.
  
  
• Rätt till radering. Du kan begära att vi raderar personuppgifter om dig.
  
  
• Rätt till begränsning (av behandling). Du kan be oss att begränsa behandlingen av dina personuppgifter.
  
  
• Rätt till dataportabilitet. Du kan be oss att förse dig eller andra personuppgiftsansvariga med dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format.
  
  
• Rätt att göra invändningar. Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter på grundval av berättigat intresse eller ändamål för direkt marknadsföring. Du har också rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter för att utföra uppgifter som utförs i allmänna intressen eller i myndighetsutövning eller utifrån berättigade intressen.

7. Ändringar

Vi uppmuntrar dig att granska denna integritetspolicy regelbundet. Om vi gör väsentliga ändringar som påverkar hur vi hanterar din integritet kommer vi att notifiera dig om detta.

Integritetspolicyn uppdaterades senast: 2026-09-15.